Условия возврата

Обмен товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней после покупки.

Мы заменим такой товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что вы:

• сохранили товарный вид изделия;
• сохранили упаковку и комплектность товара;
• гарантийный талон (если присутствует с товаром);

• подтвердить факт оплаты следующими способами:

  • бумажный чек;
  • электронный чек;
  • выписку из банка (при оплате картой);
  • скриншот из личного кабинета;

Все расходы по логистике и пересылке товара до места возврата оплачиваются покупателем самостоятельно и не подлежат компенсации со стороны продавца.

Обмен товара ненадлежащего качества

Если товар сломался во время использования, а гарантий срок не вышел, мы заменим товар на аналогичный
или вернём денежные средства согласно законодательству РФ.

Для этого вам необходимо подготовить:

• неисправный товар (включая аксессуары из комплекта поставки);
• гарантийный талон (если присутствует с товаром);
• оригинальную упаковку (если присутствует);

• подтвердить факт оплаты следующими способами:

  • бумажный чек;
  • электронный чек;
  • выписку из банка (при оплате картой);
  • скриншот из личного кабинета;

Служба сервиса в течение 7 суток проверит неисправность.

Если дефект подтвердится, мы оперативно заменим товар на новый либо вернем оплату в полном объеме.

Дополнительно

Если у вас нет возможности предоставить чек или подтвердить оплату сразу — не беспокойтесь. Мы постараемся найти транзакцию в системе самостоятельно. Пожалуйста, учитывайте, что такой поиск может потребовать дополнительного времени. Чтобы ускорить процесс, будьте готовы указать примерную дату покупки или детали платежа.

Если вы из другого города, а товар вам доставлялся нашими партнерами: транспортной компанией - в этом случае вам нужно отправить нам товар обратно.

По прибытию и проверке товара службой сервиса вам вернут денежные средства удобным вам способом.

Товар можно сдать/обменять у нас на складе по адресу: Краснодар, Ростовское шоссе, 14/11.

Гарантийные обязательства для технически сложных устройств:

• согласно законодательству РФ гарантия 12 месяцев на заводской брак;
• максимальный срок диагностики - 21 рабочий день;
• максимальный срок ремонта - 45 рабочих дней;